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謝らなくてもいいのかも

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謝らなくてもいいのかも

世の中の常識として、何か自分が悪いことをした場合は謝りましょう、ということになっています。

さらに、ビジネス書などを読むと、決して自分に非がないとわかっていても、まずは一言謝りましょう、ということが書いてあったりします。

例えば、

「こんな書類をお得意さんに送りやがって、何を考えているんだ!!」

と課長に怒られたとします。

おそらく、多くの方々は、

「あれは、私が作った資料ではありませんし、OO部長に送れと言われたので、送っただけです」

といきなり上司に対して逆ギレする人はいないかと思います。

おそらく、

「申し訳ございませんでした。ただ、こちらはOO部長自身が作成された書類でした、至急OOさんに送ってくれ、との指示でしたので、そのようにいたしました。課長にも確認していただくべきでした」

などというかと思います。

要するに、自分が悪いわけではないけれども、とりあえずは謝る、ということです。

謝らないことによって、人の気持ちを害してしまうことは多々あります。

例えば、交通事故です。

交通事故を起こした時には、簡単に謝ってはいけない、と言いますよね。

明らかに自分に非があるということがわかっていても、謝ってはいけない、と言われているのが交通事故です。

私も、以前、交通事故に遭ったことがあります。

8:2で相手の方の非が大きいという事故でした。

しかも、相手は保険会社の代理店の社長さんということで、よく保険のことをわかっていたのでしょうね。

私のバイクに同乗していた方は事故のせいで入院をしてしまいました。

すると、お見舞いに来られた相手の方は

「こんにちわ。私、本当にびっくりしました。突然、あんな風に出てこられて、そしてあれだけ飛びましたでしょう。命に別状がなくて、良かったです!」

と笑顔でお見舞いの言葉をいただきました。

さすがに、これには腹が立ちました。

また、あっけにとられることもありました。

上司から指示を受けて書類を作り、指示された部署に提出をいたしました。

すると、滅多斬りにされてしまいました。

そのことを上司に報告すると、

「えー。このあいだ、あれでいいって言ったのに。おかしいな。なんか変更でもあったのかなー」

とだけ、言い残してその上司は消えました。

おーい。

って感じですよね。

しかし、逆に謝らないことによって事態を好転させることもあります。

私が以前、本屋でバイトをしていた時のことです。

「注文していた本、まだ届いていないんですか?」

とちょっとイライラした感じで若い女性が問い合わせに来られました。

「申し訳ございません。もう届いても良い時期なのですが、まだ届いていないんです。」

「2、3日で届くんじゃないんですか、普通?ちゃんと注文しているんですか?店長呼んでください!」

そして、店長を呼びました。

すると出てきた店長は、まんべんな笑顔で、しかも関西弁で。

「あー。まだ来てないねん!また、連絡するさかい。」

の一言。

女性も若干笑顔になり「あ、わかりましたー」で、終了。

人柄っていうやつですね。

これで、私も安心。お客様もなぜか笑顔です。

さらに、大学時代にこんな出来事がありました。

陸上部の朝練に部員が一人遅刻してきました。

主将はイライラして、その部員が到着する否や

「なんで遅刻したんだ!!理由を述べよ!!」

と怒鳴りつけました。

すると、その部員は、

「ちゃんと時間通りに起きて、朝ごはんを食べようと思ったんです。

電子レンジで朝食を温めようと思って、電子レンジを3分にセットして、そのあいだまた寝ようと思って、ベッドに戻ったんです。

すると、いつまでたっても、チーンって言わなくて。

おかしいなと思って見に行ったら、3分、じゃなくて30分にセットされていたんです。

その時にはもう、28分くらい経過していて、温めていたものは、グツグツと沸騰仕切っていて、半分くらいスープが無くなっていて、食べてもまずくて・・・。

って感じで遅刻してしまいました。」

その場は大爆笑になりました。

さて、結局のところ、実は世の中に謝る人ってすごく少ないのかもしれません。

謝って、目の前の人の気持ちが落ち着くのであれば、謝りましょう。

しかし、そこで謝らなくても、目の前の人の気持ちが落ち着いたり、愉快になるようであれば、謝る必要もないでしょう。

結局、目の前にいる人が幸せになるのであれば、謝らなくてもいいのです。

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